شرایط و قوانین استفاده

از شما مشتریان و کاربران محترم تقاضا داریم در جهت استفاده آسان و رضایت بخش از امکانات سایت موارد ذیل را به دقت مطالعه فرمایید :

قوانین عمومی

استفاده کاربر از خدمات مختلف سایت دست به دست به معنی آگاهی کامل و مورد قبول بودن تمامی قوانین و مقرارت و دستور العمل های سایت بوده لذا خواهشمندیم حتما قوانین سایت را مطالعه بفرمایید..

تعریف مشتری یا کاربر

به هر شخص حقیقی یا حقوقی که با تکمیل فرم ثبت نامی در سایت ثبت نام و اقدام به ثبت نمودن سفارش یا هر گونه اقدامی در سایت دست به دست نماید اطلاق میگردد.

قوانین مربوط به ثبت سفارش

کاربر در هنگام ثبت سفارش موظف به وارد کردن اطلاعات دقیق خواسته شده (مخصوصا آدرس ها، شماره تلفن همراه) می باشد تا امکان پیگیری و ارسال سفارش برای دست به دست وجود داشته باشد.

ثبت سفارش در دست به دست به صورت شبانه روزی ممکن بوده و در صورت ثبت سفارش در ایام تعطیل، در اولین روز کاری به آن رسیدگی میگردد. روز کاری به معنی روز دوشنبه تا شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در اروپا است.

اقدام به ثبت سفارش باید حداقل ۳ روز کاری قبل از زمان مورد نظر برای تحویل هدیه باشد. لازم به ذکر است برخی محصولات دست ساز سفارشی میباشند ونیازمند مدت زمان  بیشتری برای تامین هستند . لطفا به توضیحات ذیل محصولات توجه بفرمایید.

محصولات روزانه از لحاظ قیمت به روز رسانی میشوند و در صورتی که محصولی موجود نباشد در سایت اطلاع رسانی می شود

کنسل کردن سفارش

حق کنسل نمودن سفارش برای مشتری پس از ثبت سفارش  تا ۴۸ ساعت محفوظ بوده و در صورت موجود نبودن محصول برای مشتری امکان تغییر سفارش وجود دارد و در غیر اینصورت و عدم تمایل مشتری هزینه به حساب وی عودت داده می شود.

قوانین مربوط به بازگرداندن کالا

درصورتی که سفارش دچار نقص و یا آسیبی باشد حتما تا ۴۸ ساعت کاری بعد از تحویل به اطلاع سایت دست به دست رسانده شود تا بعد از انجام بررسی و تایید مشکل، در صورت مقصر شناخته شدن سایت، نسبت به بازگرداندن کالا و تعویض یا واریز هزینه محصول به حساب مشتری اقدامات لازم صورت پذیرد. در صورت گذشت بیش از ۴۸ساعت از زمان دریافت کالا وجود نقص و عیب در کالای دریافتی پذیرفتنی نیست.

قوانین مربوط به ارسال هدیه

زمان تحویل بسته ی هدیه با توجه به آدرس گیرنده وشیوه ی ارسال متغیر است.

در زمان ثبت سفارش می‌توانید در مرحله اطلاعات ارسال، زمان موردنظر خود برای ارسال کالا برای عزیزانتان را انتخاب کنید.

هزینه ی ارسال هدیه

ارسال هدیه از طریق سایت دست به دست به تمام نقاط کشور رایگان می باشد.

درصورت وجود هرگونه سوال و ابهام، تیم پشتیبانی دست به دست در خدمت شماست. همواره می‌توانید از طریق چت وب‌سایت، پست الکترونیک دست به دست و شماره واتساپ (درج شده در صفحه تماس با ما ) سوالات خود را از تیم پشتیبانی دست به دست بپرسید.